Hola mis amigos de Tecnosivar 😀

Muchos de ustedes me han estado haciendo preguntas como:

¿Cómo comprar en línea?, ¿Qué necesito para hacerlo?, ¿Cómo hacerlo?, ¿Qué tiendas son confiables?, ¿Cómo hago el pago?, ¿Cuanto tiempo se demora en llegar el pedido al país?, ¿Como lo envian?, ¿Adonde recibo mi producto?, ¿Hay que pagar impuestos?, ¿Cuánto se paga?, ¿Adonde se paga?, ¿Qué garantía me ofrecen?, ¿Qué hago para recuperar mi dinero si todo sale mal?

Hay muchas preguntas que responder, Si tienes alguna de estas dudas, lee esta guia porque estoy seguro que te servirá.

 

Todos hemos sido nuevos en este tema alguna vez, estas mismas preguntas me las hice yo hace mucho y a prueba y error he ido descubriendo todo lo que les contare en esta guia. Una vez sabes todo esto, es una experiencia increíble comprar en internet y recibir las cosas, abrirlas y ahorrarte dinero muchas veces. Además que si tu sabes como hacerlo puedes ayudar a otros y así todos nos ayudamos y nos culturizamos en el tema de las compras online en El Salvador 😉

En este articulo les traigo la guia definitiva para comprar en línea, Esta guía aplica a cualquier tienda en el mundo (Ebay, Amazon, GearBest, Aliexpress, Alibaba, entre millones más 😮 )

 

EMPECEMOS POR LO PRIMERO

Para comenzar a responder las primeras 2 preguntas: ¿Cómo comprar en línea?
¿Qué necesito para hacerlo? en esta guía asumiré que solamente cuentas con el dinero para comprar lo que deseas y las ganas de aprender. Vamos a ir paso a paso:

¿Cómo comprar en línea?

La dinámica es sencilla, tu llegas por medio de tu buscador a un Ecommerce (Sitio web que está diseñado para vender en línea) eliges el producto que te guste en precio, calidad, forma, etc. Lo pagas y esperas a que llegue a tu dirección de envio.

Es muy similar a una compra física, con la única variante que en las compras en linea debes esperar a que el producto llegue a tu dirección y eso depende mucho del país del vendedor y tu país, metodo de envio, tipo de envio, entre otras variables.

¿Qué necesito para hacerlo?

1- Tener una cuenta bancaria con tarjeta de débito internacional (Recomendable). Aunque también puedes usar tu tarjeta de crédito.

Estos son algunos bancos que te pueden otorgar la cuenta y la tarjeta débito internacional:

  • Banco America Central (Recomendable) 
  • Banco Agricola
  • Banco Scotiabank
  • Banco Cuscatlan

Debes tener en cuenta que para aperturar una nueva cuenta bancaria necesitas $50 y luego esperar unos 2 dias aproximadamente para que te entreguen la tarjeta.  

2- Una cuenta de paypal. Porque? Es importante hacerlo de forma segura, si vas a comprar en linea debes de asegurar tu dinero y entre más filtros tengas antes de que el dinero llegue al vendedor mejor. Esto lo profundizaremos más adelante. 

 

¿QUE TIENDAS SON CONFIABLES? 

En este momento existen infinidad de tiendas, hasta me atrevería a decir que son incontables. Solo en El Salvador hay más de 500 tiendas que te aseguro que no conoces, Acá puedes ver el listado.

Pero como todos sabemos siempre hay tiendas que son más confiables y que hacen mejor su trabajo, Acá te dejaré el listado según su importancia:

  1. Amazon
  2. Ebay
  3. GearBest
  4. Alibaba
  5. AliExpress
  6. Lightinthebox
  7. Banggood
  8. Microcenter
  9. Techbargains
  10. Slickdeals
  11. Firebox
  12. Jinx
  13. Makershed
  14. Thinkgeek
  15. Coolthings

Como les decía existen millones de páginas donde se puede comprar en línea. Para saber si una página es confiable lo primero que deben hacer es revisar si tiene certificado SSL. Esto lo pueden encontrar en la barra de búsqueda de su navegador.

Luego busquen en internet reseñas de ese sitio y por último los precios, si tienen precios exageradamente baratos, es muy posible que sea una pagina Fake.

Existen diferentes modalidades de tiendas, por ejemplo. Ebay es una herramienta que ayuda a vendedores comunes y corrientes a vender sus pertenencias usadas así como nuevas. Existen varios tipos de ventas como las que se hacen en el momento o las subastas, acá un articulo explicando como funciona Ebay. Es por eso que en este sitio web encontraras muchas veces los productos más baratos que en Amazon por ejemplo, ya que son la mayoría cosas usadas pero unas en buen estado y otras reparadas, arruinadas he incluso repuestos para alguno de tus equipos. Caso contrario con Amazon En el que tenemos la mayoría de productos nuevos y si, hay artículos usados pero son mínimos a comparación de todos los demás productos que si estan nuevos. Otro ejemplo es Alibaba un sitio el cual puedes comprar al por mayor. De esta manera cada Ecommerce tiene sus ventajas y características unicas.

 

¿Cómo hago el pago?

Hacer el pago es una de las dudas más grandes, ya que existen una infinidad de métodos de los cuales cada uno tiene sus pro y contras. En este caso te hablaré de 2, los más usados siempre de los siempres 😀

  1. Pago directo con tarjeta de crédito y débito: El más usado la mayoria de veces, consiste en ingresar:
    1.1. Nombre del titular de la tarjeta.
    1.2. El número de tarjeta.
    1.3. La fecha de vencimiento.
    1.4. El CVV.

2. Paypal: Este método es recomendable para sitios de dudosa procedencia o si no quieres rellenar todos los datos, ya que lo único que deberás hacer es ingresar tu correo que usaste para crear tu cuenta Paypal y tu contraseña. Acá puedes ver un tutorial de como configurar tu cuenta Paypal.

 

¿Cuanto tiempo se demora en llegar el pedido al país?

El tiempo que tarda en venir tu pedido depende mucho del país donde lo compres y como lo envies. Los tiempos estimados si usas el correo tradicional son:

Desde Estados Unidos: 1-2 Meses.
Desde China: 5-6 Meses.

 

¿Como lo envian?

Puedes acelerar el tiempo pagando extra, como todo en la vida. El tiempo cuesta dinero y es por esa razón que hay muchas empresas que se encargan de hacerte la vida más fácil y tener tus pedidos en cuestión de semanas e incluso si estás dispuesto a pagar más en días.

Existe lo caro. En El Salvador existen empresas como:

  1. Aeropost
  2. Aerocasillas
  3. EasyShop

Existe lo aún más caro. Empresas Extranjeras como:

  1. DHL
  2. FEDEX
  3. UPS

Estas empresas te cobran los impuestos de introducción al país siempre, agregan costos por manejo de los productos y sus honorarios. Lo cual en algunos casos es favorable y en otros no aplica ya que a veces el producto es más barato que las tarifas de ellos. Si eres de los que compra algo en Estados Unidos y en cuestion de dias ya lo quieres tener en sus manos, esta es tu mejor opción. Pero ten en cuenta que tu pedido se hará mucho más caro.

Otra muy buena opción es pedir a un familiar que venga al país que te traiga las cosas, eso haría que tu envio hasta el salvador sea gratis 😀

 

¿Adonde recibo mi producto?

Si tu pedido es con el correo tradicional, entonces si tienes suerte llegará a una agencia de Correos de El Salvador cercana a tu residencia y deberás cancelar aproximadamente $2.60 dependiendo del peso y tamaño del paquete, sino se irá aduana donde tendrás que pagar aún más impuestos (IVA 13%, DAI Depende).

Si usas un Courier como los que te mencione antes, deberás ir a recogerlo a sus oficinas. Algunos hasta tienen servicio a domicilio 😀 aunque es pagado claro, Los buenos servicios no son gratis 😮

 

¿Hay que pagar impuestos?, ¿Cuánto se paga?, ¿Adonde se paga?

Si, hay que pagar impuestos de una forma u otra. El Gobierno necesita cobrar un porcentaje por cada producto que se vende e ingrese al país.

En algunos casos es más o en otros menos. Como lo mencionaba antes, dependerá de si tu producto se va aduana o no. Siempre pagarás impuesto pero si tu producto se va Aduana debes de armarte de mucha paciencia porque como todas sabemos no todo es rápido en las instituciones gubernamentales y luego depende del producto asi deberas de pagar y hacer algunos trámites. Les dejo un ejemplo:

Si traes maquillaje y tu paquete se va para aduana, deberás de presentarte con una copia de la factura, DUI, la cual revisarán en el momento para ver si es el mismo pedido y productos. Luego te daran una hoja la cual deberás llevar a un Químico Farmacéutico para que valide que lo que intentas ingresar no es dañino para salud de nadie y cuando el Químico Farmacéutico valide, firme y selle todos los documentos, debes de ir a la DNM a sacar un Visado y pagar ese visado el cual te da la facultad de que tu producto es apto para ingresarlo, luego dirigirte Aduana otra vez para que te den la hoja de impuestos a pagar (IVA, DAI) una vez que lo has pagado. Te dan por fin el producto, eso aplica con herramientas, Cosas que consideren armas, Etc.

En fin que se te vaya el producto Aduana es complicado, no siempre pasa pero aveces si y debes hacer todo el proceso.

Si usas un Courier igual te cobraran los impuestos y como es lógico hay muchas cosas que no puedes importar, como por ejemplo armas, explosivos, drogas y nada ilegal 😮

Los impuestos que se pagan si se van tus productos a la Aduana son: IVA 13%, DAI 5-40% Acá encontrarán toda la informacion en la página de Hacienda El Salvador.

 

¿Qué garantía me ofrecen?, ¿Qué hago para recuperar mi dinero si todo sale mal? 

Muchas veces no hay garantía más que el método de pago que hayamos usado. Por ejemplo si usamos Paypal nuestra garantia es que si algo sale mal abrimos una disputa el cual PayPal analiza si es válido todo y si lo es, te regresan el dinero sin ningún tipo de problema. El reembolso se hará al lugar de donde salió el dinero, es decir si hiciste el pago con saldo PayPal será allí donde se te reembolsará. Si tu hiciste el pago desde tu cuenta bancaria por medio de PayPal entonces el dinero se ira a tu cuenta bancaria, Cabe mencionar que si esto pasa aveces tardan hasta 20 días en reembolsarte.

Si usas Ebay o Amazon ellos también tienen centros de atención el cual si pasa algo malo dentro de sus plataformas entonces ellos te resuelven el problema. Como anécdota una vez compre una Laptop que costaba más de $800 y el vendedor no lo enviaba ya que tienen un plazo para hacer el envio de una semana maximo. Luego de esa semana ya se imaginan como estaba de tranquilo, entonces abrí una disputa y en cuestión de Horas ya tenía nuevamente mi dinero en mi cuenta gracias a que Ebay es muy seguro en este tipo de cosas.

 

Errores Comunes

Esta es una lista de errores que aveces pasan y sus soluciones:

  • Tu transacción dio error y tu dinero está retenido: No te asustes, llama a tu banco y pregunta que debes hacer para liberar los fondos. Por lo general debes de ir a liberar los fondos a una agencia. No perdiste el dinero, solo está apartado y congelado de tu disponible, esto pasa porque al momento de hacer la compra el dinero se aparta para realizar el pago pero al existir un error no sale de tu cuenta pero si queda congelado, A veces el solo se libera luego de unas horas o días pero si quieres usar el dinero antes debes ir a liberarlo a la agencia.
  • Transacción Duplicada: El momento en el que hagas el pago, no te desesperes. Espera que aparezca la página de confirmación del pago. A Veces sucede que no vemos que la página avance y apretas varias veces el botón para pagar. Ten cuidado porque te podrian cobrar doble ya que es como que enviaras el pago 2 veces seguidas.
  • No puedo Anclar PayPal a mi cuenta bancaria: Debes tener por lo menos $1 en la cuenta, si no tienes eso no podras hacer eso ya que PayPal y todos los servicios que usan tarjetas de credito o debito te retienen $1 solo para corroborar que es una cuenta verdadera, Luego te reintegran $1.
  • Ingrese mal la dirección de envio: Antes que nada, recuerda revisar bien los datos. pero si ya pusiste mal la dirección debes de crear un Ticket lo más pronto posible para solucionar ese error antes que el vendedor envíe tu pedido a la dirección errónea.
  • El tracking Number que me dio el vendedor no funciona: Debes exigirle que te de uno que funcione, estas en tu derecho.
  • La tienda no hace envíos a otros países: Antes de hacer el pago, verifica que el vendedor o toda la tienda haga envios a El Salvador ya que aveces no los hacen y los fondos se te retienen y deberás ir a la agencia de tu banco solo por eso. (Ya me ha pasado)

Mi recomendación

Comprar en línea es una experiencia increíble pero tienes que saberlo hacer ya que estas usando dinero y un error te puede hacer perderlo. Nunca compres en sitios de dudosa procedencia directamente con tu tarjeta de débito o crédito, tampoco brindes datos importantes a ningún vendedor jamás. No hagas tratos fuera de las plataformas y tampoco envíes dinero por Western Union de manera anticipada. Hazlo siempre por medio de un tercero como Paypal, eso asegura tu dinero y no corres tanto riesgo de ser estafado.

Espero que te haya servido esta guia, si tienes dudas ya sabes que puedes dejarnos un comentario, tambien si quieres aportar a este articulo para que más Salvadoreños se animen a comprar en línea 😉

Nos vemos en el siguiente 😀

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